楽天カード再発行したらポイントはどうなる?審査やかかる時間も解説



楽天カードを紛失してしまった、もしくはカードを破損してしまった時は、どのように対処したら良いのでしょうか。そこで、盗難・紛失時などに進める手続きについて、保有ポイントの引き継ぎ方法、再発行時の注意点について解説します。 盗難・紛失時には迅速な手続きが必要となるため、改めて確認しておきましょう。

楽天カードを再発行するには?

盗難・紛失してしまった場合、まずはカードの利用を停止し、新しいカードを発行する流れになります。不正利用を防ぐため、なるべく早く対応することが重要です。気づいたらすぐに電話して対応してください。

国内での盗難・紛失の場合

国内での盗難・紛失の場合は、「楽天カード紛失・盗難専用ダイヤル」に電話します。こちらでカードの利用停止と、再発行の手続きができます。紛失・盗難以外の問い合わせはできないため、十分ご注意ください。 楽天カード紛失・盗難専用ダイヤル 0120-86-6910(通話料無料、24時間365日受付) 092-474-9256(通話料有料、24時間365日受付) 紛失盗難専門ダイヤルは、自動音声ではなくオペレーターが対応します。いつ紛失したか(盗難されたか)・最後にカードを利用した日・警察への届け出等いくつかの質問の後、カードの停止と再発行が行われます。 警察の届け出がまだの場合は、電話でのカード停止・再発行手続きが完了したら速やかに届け出をしましょう。警察では「紛失盗難登録」をし、被害届を作ってもらいます。手続きをすると受理番号をもらえるため、もし不正利用があって保険請求を行う場合は、その受理番号を使って届け出をしてください。

海外での盗難・紛失の場合

海外での盗難・紛失の場合も、気づいたらすぐに電話で利用停止をしましょう。海外渡航先から下記の番号に掛ける際は、コレクトコール(※)で電話するようにしてください。

海外からの紛失盗難専用ダイヤル 81(国コード)-92-474-9256(24時間365日受付) なお、海外の滞在日数が長かったり、まとまったお金が必要だったりする時は、クレジットカードの緊急再発行や、緊急キャッシングサービスを利用することができます。 緊急再発行に関しては、VISA・MasterCardを持っている場合、上記の紛失盗難専用ダイヤルに連絡してください。その後、クレジットカード付帯のいずれかの国際ブランドから連絡が入り、緊急再発行のカードが滞在先に届けられます。JCBを持っている場合、JCB紛失盗難受付デスクに連絡するか、もしくは近くのJCBプラザにて緊急再発行を希望する旨を伝えてください。 緊急キャッシングサービスに関しては、VISA・MasterCardを持っている場合は以下それぞれの電話番号に連絡してください。JCBのクレジットカードは緊急キャッシングサービスの利用はできないので注意しましょう。 Visaグローバル・カスタマー・アシスタンス・サービス +1-303-967-1090(世界中どこからでも可能、24時間365日受付) MasterCard緊急サービスの電話番号は渡航先によって異なります。国別の緊急連絡先は、MasterCardの公式ホームページ内、緊急サービスの電話番号一覧をご覧ください(PDFが開きます)。 ※コレクトコールとは、電話を受けた側が通話の料金を負担することです。詳しくは楽天カード公式ホームページをご覧ください。 楽天カードの海外キャッシングについては、下記の記事もおすすめです。 [blogcard url=”https://cktt.jp/3662”]

磁気不良・破損は「e-NAVI」で


盗難や紛失ではなく、磁気不良や破損でカードの再発行をしたい場合は、会員サイト楽天e-NAVIから「カードの再作成・再発行」に進み、手続きを行うことができます。署名の部分が擦れて薄くなってしまった・署名が見えなくなってしまった場合も、上書きせずカードの再発行を行いましょう。

基本的には再発行手数料は無料

再発行の手数料は基本的に無料ですが、カードを紛失した場合Edyの残高は引き継がれません。

家族カード・ETCカードについて

盗難・紛失にて再発行し、本会員の新しいクレジットカードが届き次第、引き続き家族カードとETCカードを利用することができます。新しいカードが到着するまで家族カードやETCカードは破棄せず、持っているようにしてください。 楽天カードの基本情報は、下記の記事がおすすめです。 [blogcard url=”https://cktt.jp/8982”]

楽天カード再発行には審査がある?

作り直しには所定の審査があることも

楽天カードの場合ほとんどの人が通るといわれていますが、審査があります。電話で再発行の手続きをする時に、年収や勤務先、賃貸か持ち家かという質問を受けることがありますが、そのやりとりによって審査が行われているようです。特に問題なければスムーズに再発行されます。

再発行時に保有ポイントはどうなる?


ポイントはそのまま引き継ぎが可能

楽天スーパーポイントは楽天アカウントに紐づいて管理されていますので、そのまま引き継ぎが可能です。 ただし、新しいカードはクレジットカード番号も新しくなりますので、楽天e-NAVIで新しいカードの登録が必要です。「楽天e-NAVIへのカード追加登録」という項目がありますので、そちらから新しいカードの情報を登録し、古いカードの情報を削除しましょう。 ポイントの確認方法は、こちらの記事をご覧ください。 [blogcard url=”https://cktt.jp/1314”]

楽天Edyの残高は引き継げない

カードを紛失してしまった・盗難に遭った場合、楽天Edyの残高は新カードに引き継ぐことができません。 また、破損してしまった場合、カード内部のICチップとアンテナ部分が壊れてしまったり、読み取り機に反応しなかったりすると、残高の引き継ぎはできません。これは、スーパーポイントは自分のアカウントと紐づいていますが、Edyはカード本体で管理されているためです。破損度合いが小さくEdy自体が使える場合は、古いカードのEdyを使い切ってからカードを破棄するようにしましょう。 楽天Edy一体型カードを再発行・再作成した場合は、楽天Edy番号も新しく変わるため注意してください。

再発行期間や番号変更による注意事項

カードは約1週間で到着

楽天カードは、再発行手続きをしてから1週間~10日程で新しいカードが届けられます。その間はカードを使うことができないので注意が必要です。なお、大型連休にあたるゴールデンウィークや年末年始は、さらに時間がかかる可能性があります。

楽天e-NAVIでカード番号変更を

新しい楽天カードが到着したら、楽天e-NAVIに新しいカード番号を登録し、楽天スーパーポイントとの紐付けや、毎月の利用状況の確認などができるようにしましょう。 ただし、再発行した理由が紛失・盗難であり、すでにクレジットカード情報が楽天カードに登録されている場合に限っては、楽天カード側で楽天株式会社への登録を行うため、利用者側が登録作業を行う必要はありません。

各料金の登録カードを変更する

毎月の支払いに楽天カードを設定していた場合、カード番号の更新を忘れずに行ってください。 ただし、自動で更新される支払先もあります。例えば、東京電力・大阪ガス・東京都水道局などの公共料金の一部や、au・NTTドコモ・softbankなどの携帯電話の通信料金の一部が該当します。 さらに、生命保険や損害保険などの保険料の一部も、新しいカード番号を設定しなくても自動的に更新され、そのまま引き続き利用できます。これら以外の自動で更新される支払先は、楽天カードの公式ホームページにて確認してみてください。その他、自分で申込みをしたサービスに関しては、自身でカードの登録情報を更新する必要があります。 楽天カードで公共料金を支払うメリット等は、下記の記事をご覧ください。 [blogcard url=”https://cktt.jp/1439”]

まとめ

楽天カードの再発行に関して見てきました。盗難・紛失時は、速やかに警察に届け出ることで補償を受けることができます。1週間程クレジットカードが使えなくなることや、各種手続きにかかる手間を考えると、できるだけ再発行という手順を踏まないよう気を付けることが大切ではないでしょうか。 また、楽天カードで支払先に指定している会社は、一部の支払先を除き、自分自身でクレジットカード情報を変更する必要があります。旧クレジットカード番号のままにしていると、後々でトラブルになりかねないため、十分注意しましょう。

商品やサービスを紹介する記事の内容は、必ずしもそれらの効能・効果を保証するものではございません。
商品やサービスのご購入・ご利用に関して、当メディア運営者は一切の責任を負いません。