ネコポスが追跡では配達完了なのに届かない?補填の問い合わせ方も

クロネコヤマトのDM便であるネコポスが追跡では配達完了なのに届かない場合や遅い場合は不安になってしまいますよね。DM便が追跡システムでは配達完了なのに届いていない場合の取るべき方法や補填についても参考にしてみてください。

ネコポスの配達日数はどれくらい?

クロネコのネコポスの配達日数①DM便は基本的に翌日

贈り物

DM便であるネコポスの配達日数は、基本的には宅急便の配達日数と同じです。なので、発送から数えて翌日に届くことが多いです。あなたがクロネコヤマトに預ける時間が遅いと翌々日になってしまうこともありますよ。DM便も一部の離島などでは翌日に配達をすることはできないので注意をしてください。

クロネコのネコポスの配達日数②DM便なので配達日指定は不可

贈り物

ネコポスの配達日数は、DM便なので配達日指定ができません。宅配の場合は日時を指定することができますが、ネコポスはできないので届けたい日よりも早く発送をしてはいけないでしょう。ただ、DM便はポストに投函をするというスタイルのお届け方法なので家で待っている必要はありません。

クロネコのネコポスの配達日数③遅い場合や気になれば検索可能

箱

ネコポスの配達日数は、遅い場合や気になれば検索可能です。ネコポスは、発送してから届く日が曖昧だと思われた方も多いかもしれません。でも、発送日、発送元、発送先がわかっていればインターネットを使って配達日を知ることができますよ。なので、送った後に配達日を確認することができるので安心をしてください。

ネコポスの配達日数について紹介をしました。ほかの会社の配達に関することも気になる方は、下記の記事を参考にしてみてください。

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ネコポスの追跡方法は?

ネコポスの追跡方法①お問い合わせ番号が必要

調べる女性

ネコポスの追跡方法1つ目は、お問い合わせ番号が必要であるということです。ネコポスを発送すると1つずつにお問い合わせ番号という番号が割り振られています。メルカリやネット通販などであっても発送時に通知されることが多いでしょう。わからない場合は、発送元に問い合わせるようにしてください。

あなたがネコポスを発送した場合は、お届け先に問い合わせ番号を教えてあげた方が親切であると思います。あなたがどちらの立場でもお問い合わせ番号は必ず確認をしておきましょう。

ネコポスの追跡方法②荷物お問い合わせシステムを利用

パソコン

ネコポスの追跡方法2つ目は、荷物お問い合わせシステムを利用するということです。クロネコのホームページに行くと荷物お問い合わせシステムという追跡機能があります。そのページをクリックしてみてください。そうすれば、さきほど紹介をしたお問い合わせ番号を入力するページが表れます。

その入力をするページにお問い合わせ番号を記入してください。そうすれば、あなたに届く予定の荷物やあなたが送った荷物の場所が表示されますよ。届くのが遅い場合にも使うことができるシステムです。

ネコポスの追跡方法③今どこにネコポスがあるかわかる

世界のどこか

ネコポスの追跡方法3つ目は、荷物お問い合わせシステムを利用すると今どこにネコポスがあるかわかるということです。お問い合わせ番号を入力すると、荷物を受けたクロネコの支店とあなたの最寄りのクロネコの支店などが表示されています。今荷物がどこにあるのかも表示されるので遅い場合は参考にしてみましょう。

また、荷物が滞りなく配達がされていない場合は何があったかも記載されています。持戻や住所不明などが記載されていることもあるでしょう。また、あなたが配達でなく引き取りを選択した場合はそのことも表示されています。

ネコポスの追跡方法④お問い合わせ番号が未登録の場合

荷物を運ぶ

ネコポスの追跡方法4つ目は、お問い合わせ番号が未登録の場合です。お問い合わせ番号を用意していて荷物お問い合わせシステムに入力をしても未登録であると表示されることがあります。その場合は、慌てずにしばらく時間を置くようにしましょう。

荷物が発送されてからすぐであればクロネコのシステムへの登録が完了していないこともあります。その場合は、半日程度の時間を置いた後に再びチェックを行うと問題なく荷物追跡システムを利用することができるでしょう。

ネコポスの追跡方法⑤伝票番号が誤っていると表示される場合

驚く

ネコポスの追跡方法5つ目は、伝票番号が誤っていると表示される場合です。荷物追跡システムに入力をしたにも関わらず、伝票番号が誤っていると表示される場合があります。その場合は、あなたがお問い合わせ番号の数字を間違えて入力をしている場合もあるので、もう1度試してみましょう。

正しくお問い合わせ番号を入力してみたにも関わらず、伝票番号が誤っていると表示されている場合はクロネコに問い合わせるようにしてみてください。

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ネコポスが配達完了となってるのに届かない!原因5選

ネコポスが配達完了となってるのに届かない原因①誤配

間違っている

ネコポスが配達完了となってるのに届かない原因1つ目は、誤配です。近所の住所がとても似ている場所やアパートなどで多くある原因になります。逆に隣の家のネコポスが間違って配達されていたという経験を持つ人も多いでしょう。自分で近所の人に聞いて回ることはできないので後で紹介する方法を試してみてください。

ネコポスが配達完了となってるのに届かない原因②センターに忘れられている

置き去り

ネコポスが配達完了となってるのに届かない原因2つ目は、センターに忘れられているということです。あなたの家に配達をする直前のクロネコのセンターに忘れられている場合は、間違えて配達完了にされることもあるそうです。この場合は適切な対処をすれば後で荷物は届くので安心をしておきましょう。

ネコポスが配達完了となってるのに届かない原因③家族が受け取った

家族

ネコポスが配達完了となってるのに届かない原因3つ目は、家族が受け取ってあなたに伝えることを忘れているということです。家族があなたより先にポストをチェックして受け取っていた場合は、荷物追跡システムのステータスが配達完了になっています。

また、自宅だけでなく会社の場合でもあなたと違う人が受け取っている可能性が高いでしょう。その場合は、クロネコに問い合わせる前に家族などに荷物を受け取ったのかどうか確認をするようにしてください。問い合わせてから、実は家族が受け取っていましたということになれば恥ずかしいですよね。

ネコポスが配達完了となってるのに届かない原因④配達員の入力ミス

ミス

ネコポスが配達完了となってるのに届かない原因4つ目は、配達員の入力ミスです。ネコポスは基本的にはあなたの家のポストに届けてくれるサービスです。でも、ポストの大きさが小さいなどの理由によって入らない場合は「持戻(ご不在)」にステータスを入力しないといけません。

その場合に配達員が間違えて配達完了と設定してしまうことがまれにあるようです。この場合でもきちんと対処をすれば荷物は届くので安心をしてください。

ネコポスが配達完了となってるのに届かない原因⑤ステータスを先に入力

悩む女性

ネコポスが配達完了となってるのに届かない原因5つ目は、配達員が配達の前にステータスを入力してしまったことです。クロネコヤマトの配達員は、配達をしてからステータスを入力する場合が多いです。でも、忙しいときなどは配達をする前にまとめて配達完了のステータスを入力することもあります。

この場合は、配達完了のステータスの入力後か数時間以内にあなたの自宅に配達されるのでしばらく待ってみましょう。遅くてもその日中に配達がされます。

ネコポスが届かない!対処法は?

ネコポスが届かないときの対処法①遅い可能性もあるので数時間待つ

時間

ネコポスが届かないときの対処法1つ目は、数時間待つことにしましょう。ネコポスが届かないと慌ててしまいますよね。でも、配達員によるステータスの入力にタイムラグがあるので先に完了と表示がされてしまうこともあるので落ち着いて待っておきましょう。

ただ、配達予定日の夜でも届いていない場合はクロネコに問い合わせてみる方が良いかもしれません。基本的にステータスが早く更新されてしまった場合は、その日中に配達がされます。

ネコポスが届かないときの対処法②追跡システムをチェック

調べている人

ネコポスが届かないときの対処法2つ目は、追跡システムをチェックしてください。追跡システムには、配達完了以外のステータスが記載されていることもあります。住所不明や持戻が多いでしょう。持戻は、宅配便の不在と同じ意味なのであまり気にする必要はありません。

住所不明はクロネコに問い合わせをした方が良いでしょう。トラブルは全てにおいて「調査中」と表示されていることもありますよ。

ネコポスが届かないときの対処法③届いてないか家族に聞いてみる

家族

ネコポスが届かないときの対処法3つ目は、届いてないか家族に聞いてみることです。配達完了なのに届いていない理由でも紹介したように最初に家族に知らないのか聞いてみるようにしてください。あなたが知らないだけで家族が先に受け取っている可能性もあるのでクロネコに問い合わせる前に聞いてみましょう。

ネコポスが届かないときの対処法④クロネコに電話をかける

電話

ネコポスが届かないときの対処法4つ目は、クロネコに電話をかけることです。ネコポスが届かないときなど何かトラブルが起きたときは、クロネコに問い合わせてみましょう。問い合わせるときにはお問い合わせ番号が必須になるので注意をしてください。また、あなたの名前や住所も必要になる場合が多いです。

クロネコに問い合わせると配達忘れなどであればすぐに解消されるでしょう。誤配の場合でもあなたが動く必要がないので安心をしてください。

ネコポスが届かないときの対処法⑤補填

悲しむ女性

ネコポスが届かないときの対処法5つ目は、補填に関してです。ネコポスが届かない上に探しても見つからなかった場合はがどうなるのか気になりますよね。規定に則って補填をしてもらうことも可能なので安心をしてください。誤配先で勝手に荷物が処分されていた場合も規定に則って補填をしてくれます。

ただ、ネコポスで送ってはいけないと指定されているものを送った場合は補填をしてもらうことができないので発送するときに注意してください。

ネコポスを快適に使おう

日常の女性

クロネコヤマトのDM便であるネコポスが追跡では配達完了なのに届かない場合や遅い場合は不安になってしまいますよね。DM便が追跡では配達完了なのに届いていない場合や遅いときに取るべき方法や補填についても参考にしてみましょう。快適にネコポスを使ってみてください。

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