【ラクマ】退会・アカウント削除方法を解説！ポイントや取引途中の場合はどうなる？

準備｜ラクマの退会・アカウント削除方法は？

①冷静になる

まずは、冷静になってください。ラクマは、退会するのも再び利用するのも一筋縄ではいきません。一時の感情で退会すると、面倒なことになります。会費などは掛かりませんので、「最近使ってないから」などの軽い気持ちでは、退会しない方が賢明です。

トラブルなどに見舞われて嫌気が差したり、そのトラブルへのラクマの対応に不信感を抱いたりした場合も、感情のままに手続きを進めるのは控えてください。無用なトラブルを引き起こすと、後々更に面倒なことになりますし、手続きの不備などで反って退会までに時間と手間を取られることになりかねません。

②出品を停止する

全ての出品を停止します。退会申請を行ってから、実際に退会できるまでには一週間程度かかります。その間に出品中の商品を購入されてしまうと、取引が開始されます。取引途中での退会はできないため、退会申請が取り消されます。

出品中の商品は、下書きにしておきましょう。下書きに戻して非公開にしておけば、購入はおろかコメントされる心配もありません。思い切って削除してしまっても構いませんが、下書きにしておけば、準備中に退会の決意が揺らいだ時にはすぐに出品し直せます。

③売上金を回収する

振込申請やチャージなどをして、売上金を回収します。ラクマを退会すると、売上金は消失してしまいます。忘れずに回収しておきましょう。尚、振込申請中も退会はできません。振込まれたことを確認した後に、退会申請を行ってください。

売上金の残高が10000円未満の場合は、楽天銀行への振込でも210円の手数料が必要です。また、残高が1000円未満の場合は振込申請ができないので、売上金が少額の場合は楽天キャッシュへのチャージがおすすめです。

④ラクマポイントを使い切る

ラクマポイントを、できるだけ使い切ります。退会すると、ラクマポイントも消失してしまいます。もし何かラクマポイントだけで購入できそうな価格で、買っても良いと思えるものがあったなら、とりあえず購入しておくと良いでしょう。

他のフリマや中古ショップで売れそうなモノなら、結果として買いたたかれても全くの無駄にはなりません。積極的に「欲しい」とまでは言えないモノでも、ポイント消費に手頃なものがないか探してみることをおすすめします。

ただ、商品購入を行った場合、その取引が完了するまで取引途中の状態となります。取引途中での退会はできないため、購入する時は商品だけではなく出品者の対応の早さなども考慮しましょう。相手の対応が遅いと、ずっと取引途中になったままになってなかなか退会できません。

⑤取引途中の商品がないことを確認する

取引途中の商品がないことを確認しておきます。1件でも取引途中のものがある場合には、退会できません。すべての取引が完了したことを確認した後に、退会申請を行ってください。

手順｜ラクマの退会・アカウント削除方法は？

①退会ページを開く

まず初めに、退会ページを開きます。退会ページは、直感的にわかりやすいところにはありません。「お問い合わせ」画面の下の方にある「退会したい」を選ぶと、退会ページを開くことができます。

退会ページを開く手順

1. 1ラクマにログインします
2. 2「マイページ」をタップします
3. 3「ヘルプ・その他」をタップします
4. 4「お問い合わせ」をタップします
5. 5「退会したい」をタップします

退会申請するにはログインする必要があります。ただ、久しく利用していなかった場合などは、ログイン方法を忘れてしまっていることもあるでしょう。その時は、こちらの記事を参考にしてみてください。ログイン方法やログインできない時の対処方法が、詳しく紹介されていますよ。

【スマホ・PC】ラクマのログイン方法を解説！できないときの対処法とは？

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②退会申請を行う

退会ページから、退会申請を行います。退会理由を選択し、備考欄に具体的な理由などのコメントを入力してください。注意事項をよく読んだら、「上記の注意事項に同意する」にチェックを入れて、送信ボタンをタップします。

コメントの入力は、任意ではなく必須です。選択した退会理由についての補足説明をしましょう。例えば「欲しい商品がない」を選択したなら、どのような商品が欲しかったのかをコメントします。トラブルが原因で退会するなら、何があったのかの具体的な説明にも使えます。

ただ、退会に至る理由がトラブルであっても、コメントで恨み言を並べ立てるのは好ましくありません。そのトラブルへの対応によってラクマに不信感を抱いた場合でも、コメントはなるべく穏便な表現を心がけましょう。最後だからと言って、ラクマとの間に余計なトラブルを引き起こすような真似は慎んでください。

③一週間待つ

退会申請したら、一週間待ちます。ラクマでは、退会申請をしてから退会処理が完了するまで、一週間程度かかります。その間はジッと待つことしかできません。ラクマ側であなたの退会処理が完了すると、それを知らせるメールが届きます。迷惑メールに分類されないように、受信設定を確認しておきましょう。

10日経っても退会完了メールが届かないようなら、ラクマに問い合わせてください。ログインできるようなら、まだ退会処理が完了していません。ラクマの問い合わせフォームから連絡できます。

ログインできないようであれば、アカウントが無効化されたと見なすことはできます。ただ、退会完了メールが届かないと、何かと不安が付きまといます。通常のメールで問い合わせた方が無難でしょう。

ラクマの退会・アカウント削除するとどうなるの？

①個人情報は消えない

退会しても、個人情報のデータはラクマに残り続けます。退会申請から一週間も待たされて、やっと縁が切れたと思っても、個人情報はラクマの管理下に置かれたままです。売上やラクマポイントは消えるのに、退会と共に消して欲しい個人情報を削除する方法はありません。

ラクマに「個人情報を削除して欲しい」とメールを送っても、対応してはもらえません。ラクマのプライバシーポリシーにて、「3.個人情報の利用および保管」の利用目的「3-6.不正行為等の防止および対応のため」に、退会しても個人情報を保管・利用する旨が記されています。

当社は、ラクマ会員から退会したお客様に関する個人情報についても、適用法令に基づく義務、料金徴収、紛争解決、問題解決、権利の行使のためおよびこれらに必要な各種調査の目的で、保管し、利用する場合があります。
引用元： ラクマ

②楽天の他のサービスに影響はない

ラクマを退会しても、楽天グループの他のサービスに影響はありません。旧ラクマは楽天会員ごと退会するしか方法がありませんでしたが、今のラクマではラクマのみの退会となります。ラクマポイントは消えますが、楽天ポイントは消えません。カードや口座の作り直しも必要ありませんのでご安心ください。

ラクマの退会・アカウント削除した後に再登録はできるの？

①再登録はできない

再登録はできません。ラクマは、以前使われていたメールアドレスや端末からの登録はできない仕組みになっています。そのため、「最近使ってないから」と軽い気持ちで退会して、再び使おうと思って再登録しようとすると、登録を拒否されてしまいます。

②新規登録はルール違反

新規登録で別アカウントを作成することは、ラクマのルールに違反します。再登録できなくても、ラクマでの過去の自分をリセットしたくても、別アカウントを作成してはいけません。ネットでは別アカウントの作成方法などが紹介されていますが、実行しないでください。

退会しても、当時のアカウント情報は完全には削除されません。ラクマにデータが残されています。つまり、退会はアカウントの削除ではなく凍結や休眠に相当します。新規登録して別アカウントを作成すると、複数のアカウントを所持していることになってしまいます。

アカウントの複数所持は重大な規約違反です。発覚するとどうなるのかなど、詳しいことはこちらの記事で紹介されています。隅々までよく目を通して、軽率な真似は慎んでくださいね。

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③アカウントの復元はできる

アカウントの復元はできます。再びラクマを使いたくなった場合、行うべきは登録ではなく復元申請です。ただ、Web版ラクマには復元申請の機能がありません。ご自身のスマホにラクマアプリをインストールして、手続きをしてください。

手続きが済んだら、ラクマからのメールを受信できるようにして連絡を待ってください。なお、アカウントが復元されると個人情報などの一部のデータも復元されますが、売上やラクマポイントは復元されません。

また、復元申請によって必ずアカウントを復元してもらえるという保証はありません。登録情報が確認できなかったり、以前の利用状況などからラクマがアカウントの復活を認めなかったりする場合があります。退会時のコメントで暴言を書き連ねていると、復元を拒否されるかもしれませんよ。

復元申請の手順

1. 1ラクマアプリをインストールします
2. 2ラクマアプリを起動します
3. 3「登録・ログインはこちら」をタップします
4. 4「退会済アカウントの再開を希望する方はこちら」をタップします
5. 5ラクマに登録されていたメールアドレスや氏名などを、入力フォームに記入します
6. 6ラクマに登録されていたメールアドレスが利用できない場合は、利用可能なメールアドレスを備考欄に明記します
7. 7入力内容を確認して、「送信」ボタンをタップします

復元されるデータ

• ・個人情報
• ・取引の評価
• ・購入済の商品・売却済の商品の履歴
• ・入出金・申請履歴

ラクマの退会を考える際は心の余裕を大切にしよう

ラクマの退会方法はご理解いただけましたでしょうか。後々のことを考えると、退会には確固たる意志と冷静な判断が求められますね。待つ時間も必要です。後悔のないように、退会を決める時も手続きを進める時も、心の余裕を大切にしましょう。