Tポイントカードを紛失したら必ずすること！悪用されたらどうなる？

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Tポイントカードは多くの店で使えるため、財布からの出し入れが頻繁になり、紛失しやすいかもしれません。万が一、カードを悪用された場合、その分のリスクを負う可能性があります。今回は、Tポイントカードを紛失した際の対応について解説します。

Tポイントカードを紛失したらすること

Tカードを紛失した際にすることを簡単に確認しておきましょう。

利用停止手続きをする

第三者の不正利用を防ぐために、停止手続きを行いましょう。停止手続きをすると、Tカードで使えるサービスがすべて停止になります。利用停止手続きは、カードの種類によって異なるため、事前に確認しておきましょう。

カードを再発行する

Tカードは、クレジット機能付きとTSUTAYAのもの、そして提携店舗が発行しているものがあります。再発行の手続きは、上記の、どの種類のTカードを利用していたかで異なります。特に、クレジット機能付きのTカードは、クレジットカード会社への連絡が必要です。Tポイントは、あくまでもポイントのみを取り扱っているため、再発行の手続きができません。

ポイントを新しいカードに移行する

Tサイトに登録していた人のみ、利用停止をしたTカードに貯まっているポイントを、再発行したカードに移行可能です。また、利用停止から3カ月以内でないと移行できないため、注意が必要です。

利用停止手続きの方法

具体的な利用停止手続きの方法を解説します。

Web上で利用停止する

まずは、Web上で利用停止手続きをする方法の解説です。Tカード電話番号検索を開き、紛失したTカードの登録情報を入力します。ただしく入力されると、Tカードの番号選択画面が表示されるため、紛失したTカード番号にチェックを入れます。そうすると、Tカード停止承認ダイヤルへ発信できます。音声ガイダンスを確認したら停止ボタンを押します。ただしく手続きが行われていることを確認するため、停止結果を必ず確認しましょう。

Tカードサポートセンターへ電話する

電話でも利用停止手続きが可能です。連絡先はTカードのサポートセンター(0570-02-9294 10:00~21:00)になります。利用停止手続きの際は、いくつかの個人情報が必要になるため、事前に準備しておくとスムーズです。必要な個人情報は、住所や氏名といった基本的な情報から、登録電話番号やカードを作成した店舗等を聞かれます。

TSUTAYAカードは店舗で利用停止を

TSUTAYAのレンタル機能のあるTポイントは、Webではなく直接店舗にいく必要があります。もし、直接店舗にいけない場合はTSUTAYAのコンタクトセンター(tel0570-06-4038/10:00~19:00)に連絡しましょう。 Tカードのサポートセンター同様、年中無休で受け付けています。都合の良い日に連絡できますが、不正利用停止を防ぐため、早めの連絡をおすすめします。

クレジットカード会社に連絡する

クレジット機能の付いたTカードは、Tポイントへの問い合わせはなく、クレジットカード会社への連絡が必要です。TポイントのカスタマーセンターやTサイトでは対応できない点に注意しましょう。また、クレジット機能のついたカードは、他のTカードに比べて悪用された時のリスクが大きいです。利用停止のついでに、補償についても聞いておくと良いでしょう。

再発行・ポイント移行の方法は？

再発行の手順は紛失したカードの種類によって異なります。

TSUTAYAの店舗で再発行

原則、直近3カ月に利用した店舗で再発行手続きを取るのが肝要です。しかし、店舗が不明の場合は他の店舗でも再発行手続きが行えます。無料で再発行できるわけではなく、発行手数料を支払わなければなりません。また、レンタル登録をする場合は本人確認書類が必要です。顔写真付きの確認書類は1点、保険証等の顔写真がついていない確認書類は2点必要になります。

ファミマなどの提携先で再発行

提携カードの再発行は提携先であれば、どの店舗でも再発行手続きが可能です。例えば、ファミリーマートであればファミリーマートへ、エネオスであればエネオスになります。また、再発行は新規登録とみなされるため、手数料が発生する点に注意しましょう。レンタル登録をする場合は、TSUTAYAカードの場合と同様、本人確認書類が必要です。忘れずに持参しましょう。

クレジットカード会社に連絡して再発行

クレジット機能付きのTカードの再発行は、クレジットカード会社に連絡をします。クレジット機能付きの場合、紛失した際のリスクが格段に上がるため、迅速な対応が大切です。 Tカードの不正利用であれば、延滞料金の負担程度ですが、クレジット機能がついている場合はそうはいきません。早急に利用停止をし、請求書等の書類に記載されているクレジットカード会社に連絡しましょう。